Лояльность клиентов: измерение и повышение

ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ

Целевая аудитория:

Менеджеры по продажам с опытом работы.

Клиентские менеджеры.

 

Цель:

Развитие умений построения партнерских и длительных отношений с клиентами через измерение и повышение лояльности клиентов.

 

Задачи:

Инструменты измерения лояльности клиентов,

Сегментация клиентов и интерпретация данных измерения,

Технологии повышения лояльности клиентов.

 

ПРОГРАММА

Блок 1. Измерение лояльности.

Технология измерения лояльности клиентов.

Необходимые условия и процедуры.

Измерение лояльности участников тренинга.

 

Блок 2. Сегментация клиентов и интерпретация данных.

Деление клиентов на 3 группы по степени лояльности,

Характеристика и особенности каждой группы клиентов.

Интерпретация данных измерения лояльности участников тренинга.

 

Блок 3. Повышение лояльности клиентов.

Системные технологии повышения лояльности клиентов.

Клиентские мероприятия и другие виды коммуникации с клиентами.

Практика проведения клиентских встреч с клиентами разного уровня лояльности.

 

Период обучения:

1 день, 8 часов

 

Нужна другая программа?
Напишите, и мы подберем необходимую Вам программу обучения
Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных
Учиться можно везде

Обучение доступно из любой точки мира, с компьютера, планшета, смартфона

24/7

Образовательный портал работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю

ДОСТУП НЕ ОГРАНИЧЕН

Без дополнительной платы увеличим период доступа к порталу, если Вы не успели закончить обучение

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИПЛОМ РФ

Вы получите диплом, соответствующий всем требованиям. Котируется по РФ

ДИПЛОМ ИНТиУ (г.Москва)

Диплом признаётся на территории государств, подписавших с Россией договор о взаимном признании дипломов

Рассрочка оплаты

Оплата возможна в рассрочку, без увеличения стоимости обучения

Есть консультанты

Весь процесс обучения сопровождается тьютером – Вашим помощником в освоении программы

Актуальный материал

Материал изложен интересно, ориентирован на получение практических навыков

Остались вопросы?
Наши консультанты Вам помогут
Нажимая кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных
Адрес

г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 4 корпус 1

E-mail

info@intiu.ru

Телефон

8 (495) 118-36-58
8 (800) 234-73-68

Звонок бесплатный

   8 (985) 768-83-38