Эксперт, профессиональный бизнес-тренер, специалист по обучению и развитию персонала ресторанов и гостиниц. Опыт работы в индустрии гостеприимства –21 год в России и за рубежом.
Имеет успешный опыт проведения тренингов для топ-менеджмента, управляющего и линейного персонала в компаниях: Веста Центр Интернешнл (Якитория, Гино-Таки, Ян Примус и другие), Чайхона №1, Семейные клубы-рестораны «Рибамбель», «Корчма «Тарас Бульба», сеть ресторанов Duckstars, Рестораны Дениса Иванова (Новосибирск), сеть ресторанов компании «БОНО» (Беларусь), сеть ресторанов «Палермо» (Казахстан), сеть ресторанов «Ресто-Групп» (Курск), «Амакс отели и курорты», «Холидей Инн», «Рамада», «Профкурорт», строительная компания «САМОЛЕТ», клининговая компания «ИРИС» и другие. Является ведущим разработчиком корпоративных стандартов обслуживания для Службы питания компании ГАЗПРОМ, «НОВОТЕЛЬ Шереметьево», компании «Комплекс-Бар».
Спикер и ведущая открытых тренингов и мероприятий на выставках ПИР, МЕТРО, SIRHA, «Наше дело – ресторан / отель», «FoodService», региональных выставках и проектах в России, Белоруссии, Украине.
Автор уникальных курсов обучения для персонала индустрии гостеприимства. Автор статей и публикаций на актуальные для ресторатов и отельеров темы в ведущих изданиях страны.
С 2016 года является Мастером R2 в «Рыбаков Фонд» (Институт экономического развития).
ОБРАЗОВАНИЕ:
Окончила педагогический университет. Получила дополнительное образование по направлениям «Управление тренингами и развитием персонала в индустрии гостеприимства», «Управление качеством обслуживания», «Система продаж», «Сегментация рынка», «Мастер-тренинг тренеров», «GST, EST инструменты измерения качества обслуживания гостей», «Бизнес-процессы, стандарты облуживания в индустрии гостеприимства», «Управление персоналом. HR-менеджер в компании», «Модульные программы, основанные на компетенциях», «Финансовый менеджмент», «Профессиональный коучинг», «Мастер НЛП», «Лидерство. Ситуационное руководство», «Управление качеством обслуживания. Проведение аудита качества обслуживания гостей по методу Тайный гость», «RicheyInternational», Интенсив / коучинг «Бизнес молодость», «Сертификационный курс Плейбэк театра», «Невербальный коучинг по системе 5 колец Стюарта Хеллера. Сертификат».
Пользователь, оставляя заявку на данном сайте — принимает настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие).
Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает свое согласие - АНО ДПО «Институт новых технологий и управления» (ИНН 7723466290), зарегистрированному по адресу, 115088 г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская д.4, корп. 1 , на обработку своих персональных данных со следующими условиями:
Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных: персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: номера контактных телефонов; адреса электронной̆ почты; место работы и занимаемая должность; пользовательские данные (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; с какого сайта или по какой рекламе; язык ОС и Браузера; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес.
Персональные данные не являются общедоступными.
Цель обработки персональных данных: обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования; аналитики действий физического лица на веб-сайте и функционирования веб-сайта; проведение рекламных и новостных рассылок.
Основанием для обработки персональных данных является: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; настоящее согласие на обработку персональных данных.
В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.
Персональные данные обрабатываются до отписки физического лица от рекламных и новостных рассылок. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления АНО ДПО «АНО ДПО «Институт новых технологий и управления»» (ИНН 7723466290), или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных АНО ДПО «АНО ДПО «Институт новых технологий и управления»» (ИНН 7723466290) в праве продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.
По всем вопросам, связанным с использованием ваших персональных данных, пожалуйста, пишите на адрес: info@intiu.ru — спасибо!